Politique de Confidentialité

La présente politique explique comment BlueMagic Group Clinic (« nous »), agissant en qualité de responsable du traitement, collecte et utilise des données personnelles par l’intermédiaire de ce site web. Nous l’avons rédigée dans un langage clair, car une politique de confidentialité incompréhensible ne protège personne. Dernière mise à jour : 17 juillet 2026.

Les données que nous collectons

Lorsque vous soumettez un formulaire de consultation ou d’évaluation, nous collectons les informations que vous fournissez : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre pays, votre préoccupation capillaire ou de traitement, vos disponibilités souhaitées, ainsi que toute information libre que vous choisissez de partager sur vos antécédents de santé. Si vous téléchargez des photographies de votre cuir chevelu, de vos cheveux ou de la zone à traiter, ces photographies constituent des données de santé, une catégorie particulière de données personnelles au sens du droit européen de la protection des données, et nous ne les traitons qu’avec votre consentement explicite, que le formulaire vous demande avant l’envoi.

Nous collectons également des données techniques limitées (telles que les pages consultées et la région approximative) au moyen de cookies et de technologies similaires, mais uniquement selon les choix que vous exprimez dans notre bandeau de consentement. Consultez la politique de cookies pour plus de détails.

Pourquoi nous utilisons vos données

Pour réaliser l’examen médical préliminaire que vous avez demandé et vous répondre avec un plan de traitement personnalisé et un devis.
Pour communiquer avec vous au sujet de votre demande, de votre réservation, de votre traitement et de vos soins post-opératoires, par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp, selon la préférence que vous avez indiquée.
Pour vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti séparément et explicitement, et uniquement jusqu’au retrait de ce consentement.
Pour respecter les obligations légales et de tenue des dossiers médicaux lorsque le traitement a lieu.
Pour améliorer ce site web, uniquement sur la base des mesures d’audience auxquelles vous avez consenti.

Bases légales

Nous nous fondons sur votre consentement explicite pour le traitement des données de santé (y compris les photos) et pour le marketing ; sur les mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat pour le traitement de votre demande et de votre devis ; sur le contrat lui-même une fois votre réservation effectuée ; et sur nos intérêts légitimes pour la sécurité de base du site et la prévention de la fraude.

Qui a accès à vos données

Votre demande et vos photos sont consultées par les équipes médicales et de coordination de BlueMagic Group Clinic qui en ont besoin pour examiner votre cas. Nous faisons appel à des prestataires de services soigneusement sélectionnés (tels que des plateformes d’hébergement et de communication sécurisées) dans le cadre d’accords de traitement des données. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et nous ne publions jamais de photographies de patients sans un consentement distinct et documenté.

Durées de conservation

Les données relatives aux demandes n’aboutissant pas à un traitement sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Si vous devenez patient, les dossiers médicaux sont conservés pendant les durées imposées par la législation de santé applicable. Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

Vos droits

Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification : faire corriger des données inexactes.
Effacement : nous demander de supprimer vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
Limitation et opposition : limiter certains traitements ou vous y opposer.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Retrait : retirer tout consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs.
Réclamation : introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Contact

Pour exercer l’un de vos droits ou poser une question relative à la confidentialité, écrivez à enquiries@bluemagiclinic.com avec pour objet « Demande confidentialité », ou par courrier à BlueMagic Group Clinic, 3 Kullat, Kulla Nr.1, Rruga Dervish Hima, Tirana 1001, Albanie. Nous répondons aux demandes d’exercice de droits dans un délai d’un mois.