Política de Privacidad
Esta política explica cómo BlueMagic Group Clinic («nosotros»), en calidad de responsable del tratamiento, recoge y utiliza datos personales a través de este sitio web. La hemos escrito en lenguaje sencillo, porque una política de privacidad que no puedes entender no protege a nadie. Última actualización: 17 de julio de 2026.
Qué datos recogemos
Cuando envías un formulario de consulta o de evaluación, recogemos los datos que facilitas: tu nombre, número de teléfono, dirección de email, país, tu preocupación capilar o de tratamiento, cuándo te gustaría tratarte y cualquier información de texto libre que decidas compartir sobre tu historial de salud. Si subes fotografías de tu cuero cabelludo, tu cabello o la zona a tratar, esas fotografías son datos de salud, una categoría especial de datos personales según la normativa europea de protección de datos, y solo las tratamos con tu consentimiento explícito, que el formulario solicita antes del envío.
También recogemos datos técnicos limitados (como las páginas visitadas y la región aproximada) mediante cookies y tecnologías similares, pero solo según las opciones que elijas en nuestro banner de consentimiento. Consulta la política de cookies para más detalles.
Para qué usamos tus datos
- Para realizar la revisión médica preliminar que solicitaste y responderte con un plan de tratamiento personal y un presupuesto.
- Para comunicarnos contigo sobre tu solicitud, tu reserva, tu tratamiento y tu postoperatorio, por email, teléfono o WhatsApp, según la preferencia que indicaste.
- Para enviarte comunicaciones de marketing, solo si has dado tu consentimiento de forma separada y explícita, y solo hasta que lo retires.
- Para cumplir las obligaciones legales y de conservación de historiales médicos allí donde se realiza el tratamiento.
- Para mejorar este sitio web, basándonos únicamente en las analíticas que hayas consentido.
Bases jurídicas
Nos basamos en tu consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud (incluidas las fotos) y para el marketing; en las medidas adoptadas a petición tuya con carácter precontractual para gestionar tu solicitud y tu presupuesto; en el propio contrato una vez reservas; y en el interés legítimo para la seguridad básica del sitio y la prevención del fraude.
Quién ve tus datos
A tu solicitud y a tus fotos acceden los equipos médico y de coordinación de BlueMagic Group Clinic que las necesitan para revisar tu caso. Utilizamos proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados (como plataformas seguras de alojamiento y comunicación) bajo contratos de encargo de tratamiento. Nunca vendemos tus datos personales y nunca publicamos fotografías de pacientes sin un consentimiento separado y documentado.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de solicitudes que no derivan en tratamiento se conservan hasta 24 meses desde el último contacto, y después se eliminan o anonimizan. Si te conviertes en paciente, los historiales médicos se conservan durante los plazos exigidos por la legislación sanitaria aplicable. Los datos de marketing se conservan hasta que retiras el consentimiento. Puedes solicitar una eliminación anticipada en cualquier momento, con sujeción a los deberes legales de conservación.
Tus derechos
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedirnos que eliminemos tus datos («derecho al olvido»), con sujeción a los deberes legales de conservación.
- Limitación y oposición: limitar u oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Retirada: retirar cualquier consentimiento en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento lícito anterior.
- Reclamación: presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local.
Contacto
Para ejercer cualquier derecho o hacer una pregunta sobre privacidad, escribe a enquiries@bluemagiclinic.com con el asunto «Privacy request», o por correo postal a BlueMagic Group Clinic, 3 Kullat, Kulla Nr.1, Rruga Dervish Hima, Tirana 1001, Albania. Respondemos a las solicitudes de derechos en el plazo de un mes.